Servis Kalitesi Eğitimi

Katılımcı profili:

* Servis sektöründe çalışan uzman personel ve yöneticiler
* Müşteri Deneyimi alanında çalışan uzman personel ve yöneticiler  

Eğitim Konu başlıkları:

  1. Servis endüstrisinde kalitenin önemi  
  • Servis endüstrisinin belirgin özellikleri
  •  Servis endüstrisinde kaliteyi etkileyen faktörler

     2.  SERVQUAL Yöntemiyle servis kalitesi incelemesi

  • SERVQUAL yöntemi
  • SERVQUAL yönteminin uygulama örnekleri
  • SERVQUAL uygulaması

Program Ücret:
Servis Kalitesi Eğitimi:
Kişi başı: 300 TL/kişi
Detaylı bilgi için; ikusem@iku.edu.tr'ye mail atabilir ya da (212) 498 47 31'i arayabilirsiniz.