Eğitim Programı
İstanbul Kültür Üniversitesi Sürekli Eğitim Merkezi bünyesinde açılması planlanan ‘‘2. El Otomobil Satış Danışmanı Eğitimi’’ 16 saat olarak haftada 2 gün eğitim verilecek şekilde planlanmıştır. Eğitimin en az 15 kişilik öğrenci grubuyla yapılması düşünülmektedir. Eğitim sonunda öğrencilere İKÜSEM tarafından 2. El Otomobil Satış Danışmanı Katılımcı Belgesi verilecektir.
Eğitim Yeri: İstanbul Kültür Üniversitesi Ataköy yerleşkesi
EĞİTİM İÇERİKLERİ
Satış sürecine giriş
- Satış ve pazarlama arasındaki fark
- Tüketicinin satın alma davranışları
- Satın alıcının karar verme süreci
- Müşteri mi satın alır, satış danışmanı mı satar?
- Pazarlama susatmak, satış su satmaktır. (Vaka çalışması)
İlk izlenim ve etkili iletişim
- Başarılı satış danışmanlarında bulunması gereken özellikler
- İlk kişisel temasın oluşturulması
- Doğru satış danışmanının hazırlık aşamaları
- Müşteriye karşı sorumluluklar
- Ürün müşteri arasındaki bağ
- Vaka çalışması
İhtiyaç analizi
- İhtiyaç analizinin anlamı ve bileşenleri
- Soru teknikleri ve aktif dinleme
- DISC nedir?, Müşteri (4 renk )özellikleri ve davranış tercihleri
- Vaka çalışması
İkinci el otomobil alırken – satarken nelere dikkat etmeliyiz?
- Yakıt tasarrufu
- Piyasa fiyatından uygun olması
- 0 ve 2. el fiyatları ile karşılaştırılması
- Düşük Km’li yüksek model araç tercihi
- Otomobil garanti kapsamı
- Ekspertiz durum raporu
- Sosyal Medya Yönetimi
- Vaka çalışması (Sahibinden.com dükkan açılışı)
2. el satış danışmanı işe alınma sürecinde beklenen kriterler
Eğitmen
-
Eğitim Ücreti:
Eğitim Tarihi:
Eğitim Süresi: 2 gün.
